Zwroty i reklamacje

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (pisemnie lub mailowo).

  3. Towar należy zwrócić nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  4. Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

  5. Sprzedawca zwróci płatność nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

  6. Zwrot należy wysłać pod adres: Iacobus sp. z o.o. ul Owsiana 12, 94-249 Łódź. 

Wyłączenia prawa odstąpienia

       7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

    • Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie,

    • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, w szczególności płynów, filtrów oraz materiałów eksploatacyjnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).

  2. Reklamacje można składać:

    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,

    • drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • dane Klienta,

    • numer zamówienia,

    • opis wady,

    • żądanie Klienta.

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

  5. Reklamowane produkty należy wysłać pod adres: Iacobus sp. z o.o. ul Owsiana 12, 94-249 Łódź.